Det er altid irriterende hvis beskeder ikke kommer frem til modtageren
I gamle dage var det postbudet der fik skylden. Nu om dage er det e-mailen der får skylden
Hvis du oplever at beskeder ikke komemr frem så start med at læse denne artikel
Men søg også på e.mail i FAQ. Der er flere artikler der kan hjælpe dig.
Start med at undersøge om mails er sendt
Hvis det er standard skabeloner der er brugt til at sende beskederne bør du kunen finde sendte mails under Beskeder i venstremenuen og så Afsendte mails i topmenuen
Kopiere du teksten fra et andet program?
Hvis man skriver sine mails i et eksternt program og derefter kopierer teksten ind i Medlemsservice så pas på med at kopiere skjult kode med.
Redigerer man sine mails i eksempelvis Word så følger der en masse kode med som ikke er synlig men som kan give underlige effekter i Medlemsservice
Det kan være en rigtig god ide at indsætte som almindelig tekst og så bagefter formattere teksten i Medlemsservice
Der er mange der ikke får læst den vejledning der er i maileditoren
Så kan du læse den her
Er der vedhæftet dokumenter
Vedhæfter du dokumenter til dine mails så overhold maksimumgrænsen på 5 Mb i alt.
Har du alle modtagere med?
Når man sender beskeder ud fra Medlemsservice og modtagerne er medlememr uden egen e-mailadresse er det vigtigt at huske at vinge Pårørende af som modtagere
Hvis man prøver at sende sin besked ud igen så klikke på den knap der hedder Vis/opdater modtaere så du kan se hvilke e-mailadresser der vil modtage beskeden.
Har du mange modtgagere så der er mere end de 80 der vises på en side, så husk at få alle med
Enten udvide visningen så alle modtagere er på en siden og at du markerer alle
Du kan også hakke den boks af at der skal sendes til alle
På nederste linie kan du se hvor mange der sendes til
Hvis du fejlmelder til supporten så husk:
Vi skal bruge konkret eksempler:
- Hvad er der sendt:
- Hvem er der sendt til (giv gerne 2-3 navngivne medlemmer) og
- tidspunkt der er sendt på
Desuden skal vi vide om der er brugt en særlig e-mailskabelon, elelr om det blot er standarden der er brugt.
Sidst man ikke mindst skal vi vide om der er vedhæftet dokumenter, hvilken type og hvor stort dokumentet/dokumenterne er (Vær opmærksom på at 5Mb i alt er grænse)